77abr-এর গোপনীয়তা নীতি

77abr ("আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 77abr ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন 77abr-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইন ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং সেশন ডেটা

১.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়াগারিং অগ্রগতি
• গেম পছন্দ ও সেশনের দৈর্ঘ্য

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77abr বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন ফর্ম পূরণ বা গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে তৃতীয় পক্ষের KYC (Know Your Customer) পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য 77abr নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে; জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করতে; এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে; দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ন্যূনতম বয়স যাচাই করতে তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার পছন্দ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আপনার সমস্যা সমাধানে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে এবং লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধ নিষ্পত্তিতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নতুন অফার, প্রচারমূলক বার্তা এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার সুবিধা আপনার রয়েছে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77abr কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ভরযোগ্য পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবার সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77abr আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেনের মতো মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি সীমাবদ্ধ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় 77abr শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে স্থানান্তরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনোই সম্ভব নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা করি, কিন্তু তথ্য পাঠানোর ঝুঁকি সম্পর্কে আপনাকে সচেতন থাকতে হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77abr আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

77abr-এর কার্যক্রম বৈশ্বিক পরিষেবা প্রদানকারীদের উপর নির্ভর করে, তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য।
• ব্যবহারকারীর তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের দায়িত্ব অপরিবর্তিত থাকে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন, পরিষেবা আর না নেওয়ার সিদ্ধান্ত) আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

77abr আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে আমাদের জানান।
• আপনার তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেট রাখুন।

১১ নাবালকদের সুরক্ষা

77abr কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য থাকে যা কোনো নাবালকের, তাহলে তা আমাদের নজরে আনলে আমরা সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১২ বহিঃস্থ সংযোগ ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

77abr-এর প্ল্যাটফর্মে সাময়িকভাবে তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী থাকতে পারে। এই ধরনের বাহ্যিক পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। 77abr তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

১৩ এই নীতিমালার পরিবর্তন

77abr সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে সংশোধিত নীতিমালার বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও 77abr ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

77abr বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং একে অপরের পরিপূরক। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হই।

এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয় — কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।